Организация взаимодействия между УК и собственниками помещений в многоквартирном доме

С 1 марта вступает в силу новый раздел Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом (утвержденны Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (Правила № 416), введены Постановлением Правительства РФ от 27.03.2018 № 331).

Вот наиболее важные его положения:

1.  У УК должны быть открыты офисы (представительства), доступные для всех собственников обслуживаемых ею домов, для чего между этими домами и офисами (представительствами) должно быть расстояние не более 3 километров, преодолеваемое пешком (п. 27 Правил № 416).

2.  Директоры УК или уполномоченные ими лица должны проводить личный прием не реже 1 раза в месяц (п. 29 Правил № 416), а сведения о расписании приема подлежат обязательному раскрытию. При этом прием ведется по записи, а посетители пришедшие без записи, принимаются позже записавшихся.

3.  При осуществлении записи на прием сотрудник представительства УК выясняет наличие имеющихся заявок в аварийно-диспетчерскую службу от обратившегося, статус рассмотрения и результат выполнения указанных заявок и вносит данную информацию, дату приема, должность лица, осуществляющего прием, в журнал личного приема. Копия записи в журнале личного приема передается обратившемуся собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме (абз.2 п. 30 Правил № 416).

по материалам "Народный контроль в сфере ЖКХ"